Primeiro passo: : Introduza todos os dados necessários nos respetivos campos (cidade - aeroporto de partida, destinos, datas e número de passageiros). Se desejar reservar um voo só de ida, marque o campo correspondente. Segundo passo: No seu ecrã aparecerá uma vasta selecção de opções e combinações de voos, apresentando em primeiro lugar os mais económicos. Clique no campo "dados" para obter informação completa sobre a duração do voo e quaisquer ligações entre aeroportos. Seleccione os voos da sua preferência e clique no botão "Reservar já". Terceiro passo: Introduza todos os dados como o sexo, nome e apelido (como constam no passaporte) dos passageiros e também todos os dados de contacto. Todos os campos assinados com um asterisco vermelho são obrigatórios. Clique na ligação “condições de tarifa” para receber toda a informação sobre penalizações em caso de alterações ou cancelamento, de acordo com as restrições definidas por cada companhia aérea. Quarto passo: Escolha o seguro de viagem da sua preferência. Ao clicar em cada ligação a vermelho, pode aceder aos termos e condições do contrato de seguro correspondente. Quinto passo: Preencha os campos com os dados do seu cartão de crédito. Antes de o fazer, verifique os dados do voo e a análise de preços, para obter o valor correto do bilhete e dos custos adicionais (se existirem) que vai pagar. O débito no seu cartão de crédito ocorre instantaneamente e em simultâneo com a emissão do seu bilhete. Depois de ter concluído todos os passos mencionadas acima, receberá em poucos minutos um e-mail com o seu bilhete electrónico. Se tiver algum problema em visualizar o nosso e-mail ou em concluir a emissão do seu bilhete, pode contactar-nos imediatamente, enviando um e-mail para air@tripair.com ou telefonando para a linha do nosso serviço de reservas.

Permite-lhe verificar a disponibilidade e preços dos bilhetes para os três dias anteriores e/ou posteriores às datas de viagem introduzidas inicialmente. Assim, vai ter a possibilidade de escolher a melhor oferta possível.

O débito no cartão de crédito e a emissão do bilhete realizam-se ocorrem em simultâneo. Portanto, preencha os dados do cartão de crédito, assinale a caixa “Aceito as condições do bilhete e os termos da Tripair" e quando chegar à fase final "Parabéns", o seu cartão de crédito já foi debitado com o valor correspondente. Caso contrário, não poderá comprar o bilhete.

Pode alterar ou cancelar o seu voo de acordo com as regras de tarifa do seu bilhete, enviando o seu pedido por e-mail (air@tripair.com) ou por fax (0030 210 94 69 270). Todos os pedidos de alteração e cancelamento devem ser enviados por escrito, mencionando o número de bilhete electrónico, o código de reserva e as novas datas de partida/regresso (no caso de alteração). Todos os pedidos de alteração/cancelamento são tratados pelo nosso departamento de reservas, durante o horário de expediente. Qualquer pedido recebido fora do horário de expediente será tratado e respondido no dia útil seguinte. Assim que receber a informação detalhada sobre o seu reembolso, taxas de cancelamento, taxas de serviço, etc., do nosso departamento de reservas, será pedido que responda por escrito o mais brevemente possível. Se não recebermos uma resposta de confirmação, não realizaremos quaisquer alterações ou cancelamentos. Qualquer alteração ou cancelamento deve ser confirmado por si, antes da partida do voo, durante o nosso horário de expediente, caso contrário, não poderá ser efectuado. Nota: Algumas tarifas excepcionalmente restritas não permitem alterações ou cancelamentos. Em caso algum, a companhia aérea permite alterações aos nomes dos passageiros.

Este é um caso raro, mas não impossível. Esta mensagem significa que, enquanto fazia a sua reserva, outro utilizador comprou o último lugar disponível ou numa categoria de reserva específica ou geral. Também pode significar que devido a um atraso temporário na actualização do sistema da companhia aérea, algumas tarifas que já esgotaram ainda apareçam disponíveis. Em termos gerais, a reserva só está garantida quando chega à página “Parabéns”, que confirma que a reserva foi concluída com êxito e lhe comunica o número do seu bilhete electrónico e todos os dados necessários do voo. A mesma mensagem é enviada simultaneamente para o seu endereço de e-mail. Caso contrário, por favor, contacte-nos para air@tripair.com ou telefone para o nosso departamento de reservas.

Após ter chegado ao último passo do processo de reserva, a mensagem seguinte aparece no seu ecrã: “Parabéns! O processo de emissão foi concluído com êxito.” Logo em seguida, receberá um e-mail com a mesma mensagem, mais o localizador de reserva de viagem da companhia aérea, o número do bilhete electrónico e todos os dados do voo. Se não receber o e-mail de confirmação, por favor, contacte-nos para air@tripair.com ou telefone para o nosso departamento de reservas.

Neste caso, por favor, contacte imediatamente o nosso departamento de reservas, por e-mail (air@airtrip.com) ou através do telefone.

Neste caso, por favor, contacte imediatamente o nosso departamento de reservas, por e-mail (air@airtrip.com) ou através do telefone. Se os erros forem devidos a problemas técnicos, resolvê-los-emos e enviar-lhe-emos os dados de voo correctos por e-mail, o mais brevemente possível. Em qualquer circunstância, ajudá-lo-emos da melhor forma possível.

Cada companhia aérea tem a sua própria política. Em termos gerais, são aplicadas as seguintes regras: Bebés: Até aos 2 anos. Crianças: Dos 2 até aos 11 anos. Adultos: A partir dos 12 anos.

Claro que pode, mas não online, porque essa emissão de bilhete exige um procedimento especial, que envolve mais informação sobre os tutores legais do passageiro. Por isso, nesse caso, por favor, contacte o nosso departamento de reservas ou envie-nos um e-mail para air@airtrip.com para o podermos ajudar.

Sim, pode, desde que o bebé seja acompanhado por um passageiro adulto. Há um desconto no bilhete de bebé em relação à tarifa base do bilhete do acompanhante.

Infelizmente, a política das companhias aéreas em relação a erros nos nomes é muito rigorosa e clara. Assim, após a emissão e compra do bilhete, não é permitida a alteração dos nomes. No entanto, nesse caso, por favor, contacte imediatamente o nosso departamento de reservas por e-mail (air@tripair.com) ou telefone e tentaremos ajudá-lo da melhor forma possível.

O seu nome e apelido completos devem ser preenchidos nos campos correspondentes, exactamente como constam no seu passaporte. As regras das companhias aéreas são extremamente rigorosas no que se refere a erros de ortografia nos nomes. Nesse caso, geralmente o passageiro tem duas opções: Cancelar o bilhete pagando as taxas de cancelamento aplicáveis e pagar um novo bilhete, ou aceitar a inclusão de uma observação na sua reserva sobre a forma correta de escrever o seu nome. O passageiro aceita a total responsabilidade na segunda opção, já que implica o risco de não obter autorização para embarcar. Por isso, se detetar um erro ortográfico no seu nome ou apelido após ter comprado o seu bilhete através da Tripair, envie com urgência um email para air@tripair.com para o podermos ajudar.

Antes de mais, deve enviar-nos um e-mail para air@tripair.com. O nosso departamento de reservas responderá assim que possível, de acordo com o nosso horário de expediente que está indicado na nossa página. Por cada bilhete alterado ou cancelado, a Tripair cobra 30€ de taxas de serviço. A companhia aérea, em caso de alteração do bilhete, cobra a penalização e a diferença de tarifa, se for o caso. Também, em caso de cancelamento, a companhia aérea cobra a penalização de acordo com os termos de tarifa do bilhete. Os termos de tarifa de cada bilhete estão publicados na nossa página, através de uma ligação que apresenta as regras exactamente como foram fornecidas pelas companhias aéreas. Esta ligação está disponível para o utilizador durante todo o processo de reserva online. O nosso escritório não efectua qualquer cancelamento ou alteração de bilhete, a não ser que receba um e-mail de confirmação do utilizador, acerca da aceitação dos termos e condições da tarifa e, também, da taxa de serviço da nossa agência.

De facto, o e-mail de confirmação que recebe assim que completa o processo de reserva inclui o seu número de bilhete electrónico, o localizador de reserva da companhia aérea e todos os dados necessários do voo, como a hora de partida e chegada, o número de voo, etc. Com o número do seu bilhete electrónico e/ou o localizador de reserva da companhia aérea, pode realizar o check-in online, antes da sua partida. A mesma informação (dados do voo, número do bilhete electrónico e localizador de reserva da companhia aérea) é apresentada na mensagem “Parabéns” que aparece no seu ecrã, indicando a conclusão do processo de reserva.

Com toda a certeza, terá de levar o seu passaporte válido; no entanto, é da sua inteira responsabilidade tratar de tudo, de forma a apresentar todos os documentos necessários para o seu voo (visto, seguros de saúde, ESTA (Sistema Electrónico de Autorização de Viagem), etc.), antes do check-in. A Tripair não é responsável por fornecer tal informação ou aconselhamento.

Claro que necessitam, é da sua inteira responsabilidade tratar de tudo, de forma a apresentar todos os documentos necessários para o voo das mesmas (passaporte, visto, seguros de saúde, ESTA, etc.), antes do check-in. A Tripair não é responsável por fornecer tal informação ou aconselhamento.

Geralmente, cada passageiro adulto pode levar uma bagagem de porão até 20kg e uma bagagem de mão, até 8kg. A sua franquia de bagagem depende da classe de serviço e da companhia aérea, por isso, caso necessite de mais informação específica, por favor, envie-nos um e-mail para air@tripair.com ou contacte directamente a linha de apoio da companhia aérea. Nota: Há algumas tarifas muito baixas que não incluem a bagagem no preço. Assim, o passageiro paga a sua bagagem à parte se necessitar de levar alguma. Nesse caso, durante o processo de reserva online, há uma indicação que mostra que a bagagem não está incluída no preço do bilhete. Essa indicação também se repete no e-mail de confirmação que o utilizador recebe após conclusão da compra do seu bilhete.

Qualquer equipamento especial que necessite de transportar, normalmente não está incluído no preço do seu bilhete. No entanto, deve contactar a companhia aérea e ao fornecer a informação necessária, tal como a dimensão e o tipo do seu equipamento especial, receberá instruções sobre o preço extra que necessita de pagar e a forma como pode proceder ao respectivo transporte.

Líquidos e alimentos, medicação e dispositivos médicos, objectos pessoais e electrónicos, equipamento desportivo e recreativo, cadeiras de rodas com bateria, ferramentas e objectos afiados, objectos químicos inflamáveis e explosivos, fogo-de-artifício e armas de fogo estão listados entre os itens restritos ou até banidos da bagagem de mão ou de porão de um passageiro. Por exemplo, cada líquido que transporta deve caber na sua bagagem de mão, estar na sua embalagem original não superior a 100ml, e ser mantido num saco de plástico único, transparente e que possa ser novamente fechado de até 20cm x 20cm com a capacidade total de até um litro. Por outro lado, está autorizado a embarcar com medicamentos líquidos limitados, desde que apresente a respectiva receita médica. Também, no caso de viajar como o seu bebé, pode levar consigo na cabine o leite do bebé, água esterilizada e comida do bebé necessários, desde que os tenha prontos para inspecção quando solicitado pela segurança do aeroporto. Tendo em conta que as restrições e orientações podem variar ligeiramente de acordo com o país e a companhia aérea, a Tripair recomenda que consulte a companhia aérea com a qual vai viajar para verificar as regras do aeroporto local antes de fazer as malas, especialmente no caso em que viaja em mais do que uma companhia aérea até chegar ao seu destino final.

Sim, pode, mas tem de ter em conta que durante o controlo de segurança no aeroporto ser-lhe-á pedido para abrir o seu dispositivo para uma busca detalhada.

Sim, pode. Recomendamos vivamente que entregue separadamente os seus dispositivos electrónicos ao controlo do aeroporto, para a sua própria conveniência e rápida assistência.

Sugerimos que contacte directamente a companhia aérea ou que nos envie um e-mail para air@tripair.com. Em ambos os casos, será necessária mais informação para receber autorização para embarcar com o seu animal de estimação (dimensões do transportador, peso do animal, etc.). Tenha em conta que cada companhia aérea tem regras específicas sobre passageiros a viajar com os seus animais de estimação, pelo que a nossa agência terá de cumprir a política da companhia aérea. As companhias aéreas não autorizam o embarque do animal de estimação a não ser que o dono/passageiro forneça todos os documentos de saúde necessários do animal. Alguns países têm requisitos especiais de entrada, por isso, certifique-se que reúne todos os documentos necessários antes de viajar, informando-se junto da autoridade do país.

Em termos gerais, as classes de serviço estão divididas nas seguintes categorias:

Classe Económica: Esta classe de serviço corresponde à maioria dos lugares de avião e, de acordo com o tipo de voo (médio curso ou longo curso) a companhia aérea oferece um serviço normalizado constituído por água, bebidas e uma refeição ligeira ou refeição completa. Os bilhetes da Classe Económica normalmente implicam muitas restrições em relação à possibilidade do passageiro alterar ou cancelar o seu bilhete. Alguns bilhetes da Classe Económica não incluem o transporte de bagagem, por isso o passageiro tem de a pagar à parte se necessitar de transportar bagagem.

Classe Executiva: Esta é uma categoria mais cara, com privilégios especiais, tais como check-in separado no aeroporto, acesso a salas de espera privadas no aeroporto, lugares mais espaçosos no avião e até lugares que se transformam em camas em viagens de longo curso, etc. Os passageiros também podem transportar mais peso e os seus bilhetes têm maior flexibilidade no que diz respeito a alterações e cancelamentos.

Primeira classe: Nem todas as companhias aéreas têm bilhetes de primeira classe. É a categoria mais cara com privilégios ainda mais especiais do que os da classe de negócios.

A informação acima não se aplica no caso de viajar com companhias aéreas low cost.

Não é necessário, mas seria prudente contactar a companhia aérea antes de viajar, de forma a verificar a hora de partida. Claro que, no caso do cancelamento de voos ou alterações de horário, por motivos de força maior (condições atmosféricas, greves, etc.) a Tripair envidará os melhores esforços para o informar atempadamente e por escrito (por e-mail) desde que a nossa agência também seja informada atempadamente pela companhia aérea e sempre durante o nosso horário de expediente.

Geralmente terá duas opções: Ou aceita um reembolso do pagamento feito para o voo inicial ou aceita o itinerário alternativo que lhe será oferecido como opção pela companhia aérea. A Tripair envidará os seus melhores esforços para o informar atempadamente sobre a alteração ou cancelamento do seu voo bem como da opção alternativa. Estas informações são enviadas pela nossa agência, durante o nosso horário de expediente, sempre por escrito (através de e-mail), de forma a evitar quaisquer mal-entendidos. Assim, quando o passageiro decidir qual a opção que lhe é mais conveniente, tem de nos informar por e-mail para que tratemos do assunto, durante o nosso horário de expediente.

Por favor, envie-nos um e-mail para air@tripair.com, pelo menos até 48 horas antes da partida do voo, para que contactemos a companhia aérea e possamos assegurar que tem a assistência adequada.

Em termos gerais, tem de estar no aeroporto para o check-in pelo menos três horas antes do voo. Por favor, tenha em conta que cada companhia aérea tem a sua política em relação a check-in, por isso pode precisar de contactar a companhia aérea antes de viajar. Normalmente, pode realizar o check-in online ou através do seu telemóvel, 24 horas antes da partida do voo, com o localizador de reserva da companhia aérea ou com o número do bilhete electrónico que recebeu por e-mail da Tripair assim que concluiu com êxito a sua reserva. Por vezes, a passagem da sua bagagem pelas verificações de segurança do aeroporto pode demorar mais, por isso, é aconselhável que tenha tempo suficiente para chegar atempadamente à porta de embarque.

Sim, mas por favor tenha em conta que reservamos o direito de pedir o consentimento escrito do titular do cartão sobre a compra online de um bilhete ou outra prova em que o titular reconheça e autorize o uso do seu cartão de crédito de acordo com as orientações que recebemos dos bancos com que trabalhamos. Também reservamos o direito de cancelar o bilhete de avião, no caso de não recebermos atempadamente prova suficiente da legitimidade da compra online. No entanto, no caso de cancelarmos o bilhete de um passageiro transmitiremos essa informação atempadamente e o cartão de crédito será reembolsado em conformidade.

A Tripair.pt oferece um ambiente seguro e tecnologicamente avançado para as suas compras online com pagamento através de cartão de crédito. Através do Secure Socket Layer (SSL), os seus dados pessoais chegam ao nosso servidor de forma encriptada e, de forma a oferecer um nível de segurança máximo, usamos uma firewall que deteta e exclui todos os acessos não aprovados ao nosso servidor.

Pode acontecer caso a pessoa que esteja a viajar não seja também o titular do cartão de crédito ou, no caso do em que o nosso sistema de segurança avançado detecte uma transacção que necessite de informações adicionais para a segurança do utilizador e do titular do cartão de crédito. Por favor, tenha em conta que a Tripair reserva o direito de cancelar um bilhete de avião e reembolsar um cartão de credito utilizado para pagamento do valor correspondente, quando a transacção inclui ou não elementos específicos que são investigados em relação a segurança e legitimidade de cada bilhete adquirido através do sistema online da nossa agência. Claro que se cancelarmos um bilhete, notificaremos o passageiro por e-mail e reembolsaremos o cartão de crédito em conformidade. O passageiro pode enviar-nos um e-mail para air@tripair.com caso necessite de mais esclarecimentos sobre o cancelamento do seu bilhete.

O débito do cartão de crédito tem lugar imediatamente, assim que introduzir todos os dados de pagamento e em simultâneo com a emissão do bilhete. Caso ocorra um erro técnico temporário que impeça a emissão do bilhete, o débito do cartão de crédito é imediata e automaticamente cancelado.

Sim, podemos. Quando chegar à fase do pagamento, preencha os campos correspondentes aos dados de facturação, ou então envie-nos um e-mail para air@tripair.com referindo os dados de facturação, o seu número de bilhete electrónico e também o seu localizador de reserva da companhia aérea.

Depende dos termos de tarifa e da política da companhia aérea. Nesse caso, envie-nos um e-mail para air@tripair.com e informá-lo-emos em conformidade. A nossa agência cobra uma taxa de 30€ para a alteração do estado do seu bilhete, no caso de ser possível e de acordo com as regras sobre tarifas que estão indicadas através de uma ligação, em cada passo do processo de reserva online. Nota: Os termos sobre tarifas estão publicados da mesma forma como foram transmitidos pelo sistema online da companhia aérea, por isso, pedimos desculpa antecipadamente por quaisquer regras sobre tarifas incompreensíveis, que poderemos esclarecer se nos enviar um e-mail para air@tripair.com

Pode fazê-lo através da página da companhia aérea durante o seu check-in online com o seu número de bilhete electrónico e localizador de reserva de companhia aérea, 24 horas antes da partida do seu voo.

Pode registar-se e receber informação detalhada contactando directamente a companhia aérea. Se já é titular de um Cartão de Milhas, pode preencher no campo correspondente à fase “dados do passageiro”, todos os dados necessários para que as suas milhas sejam registadas automaticamente. No entanto, aconselhamos vivamente que verifique se as suas milhas foram registadas com êxito no balcão de check-in da companhia aérea antes do voo.